Отказ за получаване на поръчана и доставена стока. Отказ от договора
9.1. Клиентът има право да откаже получаването на стоката, предмет на подадена от него поръчка, когато:
а) доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от потребителя и това може да се установи чрез обикновения й преглед;
б) цената, която потребителят следва да заплати, не съответства на дължимата цена;
в) потребителят е физическо лице и упражни правото си по т. 9.2.
За случаите на отказ за получаване на стоката се съставя протокол в момента на доставката, в който се описват причините за отказа. В случаите по буква „а“ по-горе и ако потребителят не изяви друга воля, стоката подлежи на заменяне с такава, която съответства на договореното. Разходите по заменянето на стоката са за сметка на „Добика Тренд“ ЕООД.
9.2. В случай, че потребителят е физическо лице, той има право да се откаже от договора за покупко-продажба в срок от 14 работни дни от датата на доставката. В тези случаи разходите по връщането на продукта са за сметка на купувача. Продуктът трябва да бъде във вида, в който е доставен – опаковката му да не бъде нарушена (опаковката на пратката може да бъде отваряна), да не бъде зацапана или повредена по друг начин.
Правото за връщане на стоки не се прилага в следните случаи:
• за стоки, повредени и/или променени след момента на получаването им;
• за стоки, чиято оригинална опаковка е повредена или липсва;
• при доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
• при доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
9.3. В случаите по т. 9.1. и т. 9.2., ако потребителят е заплатил цената на стоката, „Добика Тренд“ ЕООД възстановява платените суми в срок от 10 работни дни. В случай, че потребителят е отказал да приеме стоката поради несъответствието й с уговореното и същата подлежи на замяна, се извършва нова доставка.
Стандартни указания за отказ:
Имате право да се откажете от настоящия договор от разстояние или извън търговския обект, без да посочвате причини за това, в срок 14 дни.
Срокът за отказ е 14 дни, считано от дата на която Вие или трето лице, различно от Превозвача и посочено от вас сте влезли във владение на стоките. За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите (за Вашето име, географски адрес и ако имате такива, телефонен номер и електронен адрес, съгласно т. 2 от Указанията за попълване) и за решението си да се откажете от договора с недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата, факс или електронна поща).
Можете да използвате приложения по-долу стандартен формуляр за отказ, но това не е задължително.
За да спазите срока за отказ от договора, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора.
ВАЖНО! Актуална информация в ЗЗП по отношение на упражняване на правото ви на отказ от договора:
Приложение № 7 към чл. 47, ал. 4 (Ново – ДВ, бр. 61 от 2014 г., в сила от 25.07.2014 г.), Информация относно упражняване правото на отказ от договора
Право да върнете поръчана стока
В качеството си на потребител Вие имате право да върнете закупената от Вас стока при сключен договор за покупко-продажба от разстояние 14-дневен срок от датата на доставка на стоката, като не е необходимо да посочвате причина за това. Вие сте длъжни да съхранявате получената стока, нейното качество и безопасност по време на срока по предходното изречение. При връщане на стоката Вие не дължите допълнителни обезщетения или неустойки.
Условия на връщане
В срок от 14 дни след получаване на стоката, клиентът има право да я върне или замени, като са спазени следните условия:
1. Запазен добър търговски вид – оригиналната опаковка не трябва да разкъсана и повредена, трябва да е във вида, в който е получена. Стоката не трябва да е употребявана, изпрана, гладена, сглобявана т.н.;
2. Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба и/или сглобяване, и не е облепвана със стикери;
3. Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива;
4. Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента;
5. При замяна на стока транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки, съгласно тарифата на куриерската фирма, която избере да използва.
Процедура за връщане или размяна
1. Връщането на продукта става чрез куриерска фирма, за сметка на клиента или лично в офиса на „Добика Тренд ЕООД” на адрес: гр. София, жк Люлин бл.701” от понеделник до петък от 10:00 до 17:00 часа.
2. Възстановяване на сума за закупен продукт става след приемане на пратката от наша страна в нейната цялост. Възстановяване на сумата „Добика Тренд ЕООД“ извършва по банков път не по-късно от 10 работни дни, считано от датата, на която ни информирате за Вашето решение за отказ от договора и получим обратно стоките на адреса и във вида, посочени в т. 3 към приложение № 7 към чл. 47, ал. 4 от Закона за защита на потребителите. Пратки, върнати за плащане с наложен платеж, за плащане в брой при получаване и за сметка на „Добика Тренд“ ЕООД няма да бъдат приемани.
Формуляр за упражняване на правото на отказ от Договора
Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 от Закона за защита на потребителя
До
„Добика Тренд” ЕООД
София, жк Люлин 7, бл. 701
ЕИК BG206268039, тел. 0885249058
e-mail: info@ekomama.net
С настоящото уведомявам/е, че се отказвам/е от сключения от мен/нас договор за покупка
на следните стоки ……………………………………………………………………………………..
Поръчани на /дата/ …………………………………………………………………………
Получени на /дата/ …………………………………………………………………………
Име на потребителя: ……………………………………………………………………..
Адрес на потребителя ……………………………………………………………………
Банкова сметка на потребителя, по която да бъде върната платената цена:
Банка ………………………………………………………………………………………
IBAN ……………………………………… BIC ………………………………………….
Дата: …………………………………………….. Подпис на потребителя/ите: ………………
* Ненужното се зачертава.
При всички случаи на връщане, рекламация и гаранции важи Закона за защита на потребителите (ЗЗП).
Рекламации
Рекламациите за недостатъци на доставена от „Добика Тренд“ ЕООД стоки се извършват на основанията и по реда, предвидени в Закона за задълженията и договорите, Закона за защита на потребителите и останалите приложими нормативни актове.
11. Дата на влизане в сила на настоящите Общи условия
Настоящите Общи условия са обявени на уебсайта ЕКОМАМА на 10 юни 2020г. и влизат в сила, считано от 10 юни 2020 г., като се прилагат за всички поръчки за покупка, подадени на или след тази дата.
По всички неуредени от настоящия Договор въпроси, се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.