Често задавани въпроси

Нашата идея защо трябва да сте регистрирани, за да сте клиенти е:
– ще можете да получавате информация за намаленията преди всички останали.
– ще имате свой профил, в който да виждате в синтезиран вид поръчките си, движението по тях, вашите оценки за продукти и др.
– ще можете да станете наш редовен клиент и да ползвате отстъпки при пазаруване.
– ще можете да поръчвате бързо и лесно с няколко клика.
– ще имате възможност да получавате интересна информация, ако като регистриран клиент сте абонирани и за нашия информационен бюлетин.

Ние се стараем да направим връщането максимално лесно за нашите клиенти, затова не изискваме задължително попълване на формуляри или свободен текст за писмен отказ от покупка. Разбира се, чувствайте се свободни да попълните формуляр.
Имаме само две важни изисквания, които е необходимо да спазите:
1. Връщаните продукти да са със запазен търговски вид. Това означава, че те не трябва да са с нарушена цялост на опаковката, ползвани или замърсени, което включва и престой в помещение със силна миризма като цигарен дим. Също не трябва да са премахнати техните етикети!
2. В пратката си трябва да приложите документите от покупката, в това число и касовия бон!

След като получим вашата обратна пратка, ние ще я обработим възможно най-скоро, за което ще ви изпратим имейл и ще ви се обадим. Сумата, която сте заплатили за върнатите артикули ще бъде добавена като кредит към вашия профил, с който можете да поръчате различни размери или изцяло други продукти. Сумата на кредита ще бъде автоматично приспадната от следващи ваши поръчки.
Ако нямате намерение в близко бъдеще отново да пазарувате от нашия магазин, можем да ви възстановим кредита, който имате при нас, по банков път.
За възстановяване на сумата ЗЗП предвижда 14 дни от датата на получаване на вашата обратна пратка. За целта е необходимо да ни предоставите номера на своята банкова сметка.

Доста запитвания имаме на формата за контакти дали обявените намалени продукти са дефектни или с изтичащ срок на годност.
Уверяваме ви, че намаленията ни целят само и единствено периодичната възможност да закупите нещо желано на по-изгодна цена, като артикулите са с перфектно качество. Не бихме предложили продукт с установен дефект. Ние ясно регламентираме редовната цена, процента намаление и периода на валидността на намаленията. Понякога намалението касае последен от вида си артикул, който обаче е напълно редовен, изписваме го на заглавния ред на самия продукт. Изключително рядко става въпрос за артикули с леко увредена опаковка, но непокътнато съдържание, но и това го указваме ясно в описанието на самия продукт.