За доставки

Доста запитвания имаме на формата за контакти дали обявените намалени продукти са дефектни или с изтичащ срок на годност. Уверяваме ви, че намаленията ни целят само и единствено периодичната [...]

Клиентите, закупували екологични и био продукти знаят, че повечето от продуктите са без индивидуална „найлонова“ опаковка. Това не бива да ви притеснява, ако за първи път поръчвате [...]

След като получим вашата обратна пратка, ние ще я обработим възможно най-скоро, за което ще ви изпратим имейл и ще ви се обадим. Сумата, която сте заплатили за върнатите артикули ще бъде добавена [...]

Ние се стараем да направим връщането максимално лесно за нашите клиенти, затова не изискваме задължително попълване на формуляри или свободен текст за писмен отказ от покупка. Разбира се, [...]

Разбира се. Според Закона за Защита на Потребителя (ЗЗП) е право на всеки клиент да върне стоки закупени онлайн, ако тези стоки не го удовлетворяват по една или друга причина. За това Законът [...]

Ние се стараем да преглеждаме стоките за съответствие преди да ги изпратим към клиент. Ако сте получили грешен или дефектен артикул, в пратката ви липсва артикул, или бройката на поръчани [...]

Разбира се, за целта е необходимо да се свържете с нас, за да уточним деня и часа на вашето посещение за получаване на поръчката. Съвсем логично в този случай не заплащате куриерска услуга.

Можете да откажете поръчката си до момента, в който не я изпратим, за което ще ви информираме по имейл. Отказът от поръчка на този етап се смята за некоректна проява. Следващи поръчки на клиенти, [...]

Във всеки един момент можете да влезете в профила си в сайта и оттам да изберете подстраница „Поръчки“, за да проверите състоянието на поръчката си.

При създаването на своята поръчка, вие изрично се запознавате освен с всички условия за покупко-продажба и със сроковете за доставка, като поръчката не се придвижва за изпълнение ако не отметне, [...]